一般購物問題

如何查詢訂單狀況？

正常情況下，當您訂購完成時，頁面會出現您的訂單編號，並由系統將「訂單確認函」寄送到您的電子信箱，此為完整的訂購程序。

從網路下單至收到訂購品項的時間？

一般正常的情況下（無天災、盤點、缺書等異常狀況），從您於愛貝思網站完成購物流程，並完成付款確認之後起算的3~5個工作天，我們便能將您所購買的產品辦理出貨事宜。

目前寄送商品的方式？

宅急便、郵局掛號

個人帳戶問題

忘了密碼，應如何查詢？

如果您忘記您的密碼，可以從上方「會員專區」進入，點選頁面上的「會員專區」→「查詢帳號密碼」選項，填入您所登記的帳號及e-mail，經系統核對無誤，系統便會立即將亂數密碼寄送到您的電子郵件信箱中。

如何修改個人基本資料？

您只要從上方「會員專區」進入，使用「會員資料」功能，即可修改您的個人資料。

付款問題

目前網站上有哪些付款方式？

ATM 轉帳、貨到付款、郵政劃撥、線上刷卡

可以在結帳後更改付款方式嗎？

訂單完成後即無法變更內容，若您要變更付款方式請您以留言或電子郵件通知本公司取消原訂單後重新下單。

運費如何計算？

購物滿1000元以上者免運費〈含1000元〉，未滿1000元加收運費70元起，〈如購買商品超過基本重量，愛貝思有限公司保有加收運費的權利。) 離島地區酌收運費100元。〈離島地區包含澎湖、金門、馬祖、蘭嶼、綠島等〉提醒您，離島地區（澎湖、金門、馬祖、蘭嶼、綠島等），目前無貨到付款服務，請以其他方式付款。